Звонки будут маркировать, а платные услуги – подключать только после подтверждения
20 августа вступает в силу закон, который содержит около 90 изменений в сфере телекоммуникаций. Среди них – новые механизмы защиты абонентов от мошенников и нечистоплотности операторов связи.
Официальные звонки получат маркировку
Операторы должны внедрить маркировку звонков от юридических лиц. Это означает, что при звонке от банка, компании или другой организации абонент сможет увидеть на экране специальную информацию, которая точно укажет на официальный вызов.
Идея в том, чтобы абонент понимал, кто именно ему звонит. Если номер организации подтверждён оператором, звонок будет иметь соответствующую маркировку. Если звонок поступает с неизвестного или неподтверждённого номера, такой отметки не будет.
Таким образом, маркировка должна помочь абоненту отличать звонки банков и компаний от потенциально мошеннических.
Что непонятно
В открытых источниках не удалось найти документ, который бы расписывал техническую сторону новшества. В официальных заявлениях правительства маркировка подаётся как факт, без подробностей. Поэтому пока без ответов остаются следующие практические вопросы:
Что считается официальным звонком?
Как банк/компания регистрирует номер, чтобы он получил маркировку?
Кто проверяет, что номер действительно принадлежит этой организации?
Как именно маркировка отображается на телефоне – имя организации, специальный значок, надпись «официальный звонок» и т. п.?
Будет ли маркировка бесплатной для компаний или за неё придётся платить операторам?
Проблемы внедрения
В России закон о маркировке телефонных звонков от юрлиц заработал в сентябре 2025 года. Однако весной этого года один из крупнейших сотовых операторов РФ сообщил, что банки тянут с подписанием договоров (в России эта услуга платная для компаний). По словам гендиректора оператора, банки объясняют нежелание подключаться к системе тремя причинами:
маркироваться финансовому сектору необязательно;
маркировка не работает технически;
маркировка для банков должна быть бесплатной.
Платные услуги «случайно» не подключатся
Для дополнительных платных услуг связи и интернета вводится двухэтапное подтверждение. И к этому пункту закона уже есть описание технической стороны.
Оператор связи и интернета сможет подключить дополнительные услуги только:
по письменному заявлению абонента;
через автоматическую систему обслуживания с двухэтапным подтверждением.
Последнее означает, что абонент должен совершить два последовательных действия. Причём «два действия» в приказе не расписаны как конкретная последовательность, например, «получил SMS – ввёл код». Но названы способы подтверждения согласия на подключение услуги: личный кабинет, телефонный звонок, SMS, USSD или «другие технические возможности оператора».
Согласие и отказ от рассылок
Ещё одна норма даёт абоненту возможность отказаться от рекламных и информационных рассылок операторов связи. Более того, согласно закону, рекламные информационные сообщения вообще допускаются только при заявлении абонента – письменно или через автоматическую систему обслуживания с биометрической идентификацией.
Также в документе сказано, что отказаться от оформленных рассылок можно письменно или через автоматическую систему обслуживания.
Здесь неясным остаётся момент – имеет ли закон обратную силу. То есть после его вступления в силу оператор отключит от рекламы всех абонентов автоматически и потом будет добиваться согласия, или отказываться придётся лично в каждом отдельном случае.
Подписывайтесь на @Свидетель.KZ
