Право на тишину: Минпросвещения попытается превратить WhatsApp в официальную приёмную учителя

Родительский чат – это привычное средство коммуникации со школой. Причём наиболее активное общение родителей с учителями чаще всего начинается вечером. То есть для учителя чат стал обязательным круглосуточным рабочим каналом, по сути, лишая личной жизни после работы. Поэтому Минпросвещения готовится эту коммуникацию формализовать.

Министр Жулдыз Сулейменова заявила, что ведомство разработает «единые нормы»: определит, в каких чатах педагоги обязаны присутствовать, какие вопросы там можно обсуждать и когда от учителя ждать реакции на сообщения. И вопрос здесь уже не в правилах вежливости, а в том, где заканчивается право родителей на получение информации о своих детях и начинается право учителя не быть на связи 24/7.

Слепые зоны казахстанской инициативы

Пока Минпросвещения обозначает лишь верхушку айсберга. Если ведомство попытается превратить озвученную идею в реальный нормативный правовой акт, оно может столкнуться с рядом принципиальных вопросов.

● Когда педагог отвечает на претензии родителей вечером, он выполняет неоплачиваемую работу сверхурочно. Но WhatsApp или Telegram – это платформы для частного общения. Ни один приказ Минпросвещения не может запретить родителям создать чат и писать туда ночью. Регулировать придётся действия самого учителя. А значит, министерству предстоит либо официально признать частный мессенджер рабочим местом учителя, либо принудительно перевести всю коммуникацию на контролируемые госплатформы (вроде Kundelik).

● Кроме того, министр упомянула, что родители должны сами понимать, какие вопросы «срочные». Но в юридическом документе невозможно прописать критерии срочности, например, потерянной сменки или учебника.

В целом, если государство берётся регулировать родительские чаты, ему придётся юридически провести границу между личной и служебной коммуникацией школы. Сегодня WhatsApp-группа –это серая зона, где смешались спам, школьные директивы, сбор денег и попытки родителей управлять образовательным процессом. Как только Минпросвещения установит для такого общения официальные правила (время, каналы, ответственность), родительский чат перестанет быть частной беседой. Он официально превратится в регламентированный инструмент школьной системы управления.

Мировой опыт

В зарубежной практике есть термин – «Right todisconnect» (право на отключение).

Изначально он появился в трудовом праве для защиты сотрудников от переработок и постоянных рабочих писем/сообщений в нерабочее время (первыми на законодательном уровне это внедрили во Франции в 2017 году). Сейчас концепция Right todisconnect всё чаще применяется именно в сфере образования для защиты учителей от круглосуточного прессинга со стороны учеников и их родителей.

Франция

Здесь все коммуникации родителей и школы переведены в школьные электронные системы. С 2025 года государство ввело технические ограничения – системы просто приостанавливают рассылку уведомлений и возможность отправлять сообщения с 20:00 до 7:00 и в выходные. Постоянный цифровой контакт с родителями признан «источником системного напряжения».

 Великобритания

Государство разделило коммуникации на категории. Короткое напоминание – текстовое сообщение; содержательный вопрос – e-mail; деликатная ситуация – телефонный звонок; сложный конфликт –личная встреча.

 Бахрейн

Министерство образования страны ввело прямой официальный запрет на создание любых совместных чатов в WhatsApp между учителями и родителями. Власти объяснили это тем, что мессенджер не является надёжным каналом для официальной коммуникации, а утечки информации и эмоциональные конфликты в таких группах подрывают авторитет педагогов. Вся связь переведена на государственные порталы.

Фото: shutterstock.com/Paula VV

Подписывайтесь на @Свидетель.KZ